Veri sorumlusu: NEO BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ VE MEDYA YAPIM A.Ş.
Assembly Ferko Signature, Esentepe Mah. Büyükdere Cad. No:175/7, Şişli/İstanbul, Türkiye
support@neocodinghub.com
Wholy, WhatsApp üzerinden kişisel beslenme ve iyi oluş takibi sunar. Telefon numarası, tanışırken paylaştığın tercih edilen ad, dil tercihi ve hizmet talebi elektronik olarak WhatsApp’tan alınır; iletişim ve talep yönetimi için KVKK m.5/2(c) kapsamındaki sözleşmenin kurulması veya ifası şartına dayanır. Aydınlatma ve rıza tercihlerinin kayıtları, yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması amacıyla m.5/2(ç) ve (e) kapsamında işlenir.
Rıza verdikten sonra paylaştığın mesajlar, görseller, yaş/doğum tarihi, boy, kilo, hareket, öğünler, hedefler ve sağlık bağlamı kişisel takip ve yanıt üretmek için işlenir. Sağlıkla ilgili olmayan isteğe bağlı kişiselleştirme verileri için m.5/1, sağlık bilgileri için m.6/3(a) kapsamındaki açık rıza esas alınır. Wholy tıbbi teşhis veya tedavi hizmeti değildir.
Sağlık durumu ve sağlık bağlamında değerlendirilen kilo, ölçüm ve takip bilgileri özel nitelikli kişisel veri olabilir. Sağlık bilgisi isteyen sorular ve yapay zekâ ile kişisel takip, ayrı açık rıza seçimi kaydedildikten sonra başlar. Bu aydınlatma metnini okumak veya sohbeti başlatmak rıza değildir. Rıza öncesinde gönderdiğin mesajların içeriğini Wholy sohbet arşivine kaydetmeyiz ve yapay zekâya göndermeyiz; mesaj iletimi WhatsApp altyapısından geçer.
“Şimdi değil” seçeneğini kullanabilirsin. “Rızamı geri çek” yazdığında kişisel takip, yapay zekâ işlemleri ve hatırlatmalar durur. Geri çekme, önceki hukuka uygun işlemleri geriye dönük geçersiz kılmaz. Mevcut kayıtları silmek için ayrıca “verilerimi sil” yazabilirsin.
Yetkili destek/yönetim ekibi hizmet ve talep yönetimi için kayıtlara erişebilir. Meta WhatsApp Business Platform mesaj iletiminde, Google Cloud/Firebase kayıtların tutulmasında, yapılandırmaya göre Microsoft Azure OpenAI veya Google Gemini yanıt/görsel işlemede kullanılır. Kişisel veri satmayız. Yetkili kurumlara ancak uygulanabilir hukuki yükümlülük kapsamında aktarım yapılır.
Hizmet sağlayıcıların konumu ve altyapısına göre yurt dışı aktarım söz konusu olabilir. Bu aktarımlar KVKK m.9 kapsamında ayrıca geçerli bir aktarım dayanağı gerektirir; sağlık verisi için verilen açık rıza tek başına düzenli yurt dışı aktarım izni sayılmaz. Sağlayıcı, bölge ve aktarım güvenceleri hakkında bilgi için bize başvurabilirsin.
Aktif hizmet kaydını kişisel takibi sürdürmek için tutarız. Kendi hesap paneline WhatsApp numarana gelen kodla giriş yap. “Hesabımı ve bilgilerimi sil” seçeneğini seç ve “Kalıcı olarak sil” onayını ver. Sohbette “bilgilerimi sil” yazdığında bu panele yönlendirilirsin. İşlem aktif uygulama veritabanındaki müşteri kaydını, profilini, sohbet arşivini, takip verilerini ve rıza tercihlerini kaldırır; hatırlatmaları durdurur. Tamamlanmadan başarılı silme mesajı gönderilmez. Silinen kullanıcıya ait anonim görünümlü bir profil veya sohbet kopyası saklanmaz.
Bu işlem cihazındaki WhatsApp sohbetini silmez. Sağlayıcıların bağımsız kayıtları ve varsa yedekler aynı anda silinmiş sayılmaz; kapsam ve saklama süreleri sağlayıcı/altyapı düzenine göre ayrıca değerlendirilir. Kanunen zorunlu bir saklama varsa ilgili veri, gerekçe ve süre başvurunda açıklanır; bu durum bütün hesabın süresiz tutulmasına gerekçe değildir.
KVKK m.11 kapsamında verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenebilir; işlenmişse bilgi, amaç ve amaca uygun kullanım, yurt içi/yurt dışı alıcılar hakkında açıklama isteyebilirsin. Düzeltme, şartları oluştuğunda silme/yok etme ve alıcılara bildirim talep edebilir; yalnız otomatik analizle aleyhine çıkan sonuca itiraz edebilir ve hukuka aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini isteyebilirsin.
Başvurunu bu WhatsApp sohbetinden, yukarıdaki e-posta veya posta adresinden iletebilirsin. Kimliğini doğrulamak için gerektiği ölçüde bilgi istenir. KVKK başvuruları en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır; mevzuattaki başvuru usulleri saklıdır.
AB’deki kişilere yönelik faaliyetler GDPR kapsamına girdiğinde ayrıca erişim, düzeltme, silme, kısıtlama, uygulanabildiği ölçüde veri taşınabilirliği ve itiraz hakları ile yetkili veri koruma otoritesine şikâyet hakkı vardır. Temel hizmet işlemleri m.6(1)(b), rızaya dayalı kişiselleştirme m.6(1)(a), sağlık verileri m.9(2)(a) kapsamında değerlendirilir. Talepler kural olarak bir ay içinde yanıtlanır; yasal uzatma gerekirse süresi içinde gerekçesi bildirilir.
Sürüm / Version: 2026-10-12-1